Lilon.se på Facebook
Sedan juni 2009 har jag haft en sida på Facebook för Lilon.se. Ännu presenteras detta inte i webbutiken, men information om Facebooksidan går ut till kunder vid köp samt i nyhetsbrev.
Nu ska jag försöka använda sidan mer aktivt och min tanke är att jag ska presentera minst två produkter i veckan, såväl nya som inarbetade produkter.
Samtidigt har jag passat på att koppla Facebooksidan till Twitter där det numera också finns ett konto för Lilon.se, så att dessa nyheter automatiskt även publiceras där.
Jag har sedan jag startade Lilon.se gjort en hel del företagsförändringar. Tidigare har jag bland annat skrivit om ”Hur jag vände allt för mycket jobb och allt för lite lönsamhet till mindre jobb och högre lönsamhet” samt har jag testat att ha en butik (butiken är dock numera stäng dÃ¥ det kunde ta 30 minuter att serva en kund som sedan köpte nÃ¥got för 10 kr – den tiden lägger jag hellre pÃ¥ lönsammare utveckling och försäljning i webbutiken).
Det är just allt nytt jag lär mig samt att kunna testa mig fram längst vägen som motiverar mig att vara egenföretagare. Driver man ett litet företag som inte är allt för tungstyrt kan man ganska snabbt ändra riktning på sitt företagande.
I september 2009 kände jag att det var dags för nya förändringar i företaget. Mitt fokus var även denna gång att skapa bättre lönsamhet, öka likvida medel och mindre jobb.
Jag satt inte och räknar på detta innan jag gjorde förändringarna, utan gick på min känsla av vad som behövde göras.
Stora delar av min tid gick åt att pack upp inkommande gods och alldeles för mycket pengar hamnade hos leverantörerna eller blev bundet i lagret.
Utifrån detta tog jag valet att ta två steg tillbaka för att sedan börja gå framåt igen.
1. Jag slutade att ha ett lika brett sortiment som tidigare inom flera produktkategorier. Det breda sortimentet förde med sig att kunder många gånger köpte artiklar som inte fanns på lager, fastän att samma vara fanns fast i annan färg. Genom att enbart erbjuda det som fanns på lager så ökade jag lageromsättningen och slapp köpa hem varan. Kunden visade sig egentligen inte tycka att färgen på artikeln var så viktig (så länge det är en funktion man är ute efter), men de köpte gärna en favoritfärg om det fanns tillgängligt.
2. Jag valde bort vissa produkter och produktkategorier ur sortimentet, som jag faktiskt inte tyckte var sÃ¥ roliga att jobba med eller sÃ¥ tog de mer tid i ansprÃ¥k än det var värt att lägga ner pÃ¥ försäljningen. Dessa produkter och kategorier har sin grund i det storhetsvansinne man ibland känner som ny företagare – man ska bli störst och bäst pÃ¥ allt.
3. Jag fokuserade på att sälja lagervaror och standardiserade lagersortimentet.
4. Jag såg över in- och utpriser på de varor jag valde att fortsätta ha i lager/sälja.
Detta ledde till…
a. …att jag gick frÃ¥n att fÃ¥ hem ca tio inkommande leveranser/vecka till ca tre inkommande leveranser/vecka och sparade mycket tid.
b. …högre lageromsättning, hyllvärmarna försvinner.
c. …mer likvida medel dÃ¥ pengarna inte in längre är bundna i lagervaror.
d. …mer likvida medel dÃ¥ inköpen frÃ¥n leverantörerna minskade
Min omsättning halverades men varje månad fick jag dubbelt så mycket över i kassan.
Omsättning är inte allt! 
Till sist vill jag slå ett slag för att kontinuerligt gå igenom de tjänster och abonnemang du betalar för. Helt plötsligt sitter man där och betalar 49 kr/månaden för något man inte längre behöver.
(Ett lite hastigt nedklottrat inlägg detta, kan hända att jag missat något eller varit oklar, så bara fråga på eller kommentera.)
Gör du ett bra jobb och är dina kunder nöjda?
Då tycker jag jag att du ska uppmuntra dem att skriva recensioner om sin upplevelse av ditt företag på Internet!
Som exempel kan jag ta det jag själv har erfarenhet av; En webshop.
Justera och förbättra
Oavsett hur mycket tid man lägger ner på att förenkla beställningsförfarandet i en webshop, hur mycket krut man än lägger på kundbemötande och snabba och korrekta leveranser, så kan köpet upplevas olika från kund till kund.
Det är därför nyttigt att kartlägga vilka delar av ditt företag som upplevs som bra eller dåliga, för att kunna justera och förbättra webshoppen.
Synas på konsumentsajter
Ett alternativ, som samtidigt ger ett mervärde, är att vända sig till etablerade konsumentsajter som 
Prisjakt, Kelkoo och Pricerunner som kanske till och med syns tidigt i sökresultaten på sökmotorerna (t ex Google) när man söker på ditt företagsnamn.
Hos Prisjakt och Pricerunner, jag är osäker på Kelkoo, finns möjlighet att samla in omdömen och recensioner från kunder i samband med köp genom att lägga till ett frågeformulär som kunderna kan svara på efter att ett köp genomförts.
Mervärdet är att dessa omdömen publiceras på dessa sajter och andra potentiella kunder kan ta del av dem. Kan du inte lägga till frågeformuläret så kan du istället länka direkt till recensionssidan för ditt företag hos någon av dessa sajter.
Gör du då ett bra jobb så får du antagligen många bra recensioner även om det alltid finns en risk att en missnöjd kund skriver något negativt (en risk man får ta).
Skapa en korrekt bild av kunders köpupplevelse
Ytterligare ett mervärde, om du nu fÃ¥r bra recensioner, är att du motverkar lÃ¥ga medelbetyg om nÃ¥gon missnöjd kund skulle ge dig ett dÃ¥ligt betyg och recension pÃ¥ nÃ¥gon av sajterna och betyget visar en mer korrekt bild av kundernas upplevelse. Finns det inga recensioner sedan tidigare och kunden ger dig ett lÃ¥gt betyg och en negativ kommentar sÃ¥ finns det en viss risk att andra dömer dig p g a en dÃ¥lig recension. Tyvärr är det sÃ¥ att en missnöjd kund har en större fallenhet att sprida sitt negativa ord pÃ¥ nätet än en kund som är mycket nöjd (den missnöjd kunden bör givetvis kontaktas och problemet försöka lösas, men tyvärr finns det alltid folk som är skitstövlar och man behöver inte alltid ha gjort fel som företagare – det är dock en helt annan diskussion).
En massa dåliga recensioner
Får du dock en massa dålig betyg och recensioner bör du dock ta och utvärdera och fundera vad du gör fel.
Så visa vad du går för, uppmuntra dina kunder att recensera ditt företag på Internet!
Många finns det av oss som använder oss av och publicerar på flera bloggar. Anledningen kan t ex vara att vi har en privat blogg, en företags blogg samt bloggar som är nischade och enbart innehåller information inom ett ämne.
För oss som använder Facebook som socialt redskap finns det en smidig funktion hos Facebook som gör att vi kan importera blogginlägg direkt till Facebooks "Anteckningar", och våra vänner får nu ta del av informationen från bloggenpå Facebook (ett sätt att bl a att nå fler läsare).
Problemet med Facebook är, i skrivande stund, att man enbart kan importera ett RSS-flöde (mycket märkligt tycker jag – teamet bakom Facebook borde ha koll på att många bloggare har flera bloggar).
För att kringgå detta problem kan man dock skapa ett RSS-flöde som importerar RSS-flödet från samtliga bloggar. Ett sätt att göra detta på är att använda sig av Yahoo! Pipes.
1. Gå till Yahoo! Pipes.
2. Sedan väljer du Create a pipe.
3. I höger meny under kategorin Sources, väljer du Fetch Feed (tryck på plustecknet [+]). Klistra sedan in adressen till RSS-flödet för första bloggen i fältet. Sedan klickar du på plustecknet (+) sidan om URL i "Fetch Feed"-rutan, ett nytt fält dyker nu upp och där kan du lägga till ytterligare RSS-flöden (fortsätt så till du lagt till samtliga RSS-flöden du vill ha med).
4. I höger meny under kategorin Operators, väljer du Sort (tryck på plustecknet [+]). Här väljer du sedan hur du vill att det nya RSS-flödet ska sortera de importerade RSS-flödena. Själv väljer jag att sortera inläggen från bloggarna i datumordning, där nyast inlägg visas först. För att göra detta väljer du "Sort by item.pubDate in descending order".
5. Ta sedan tag i den runda ringen längst ner i rutan "Fetch Feed" och dra den till den översta rundningen på rutan "Sort", för att koppla ihop de två rutorna.
6. Ta sedan tag i den runda ringen längst ner i rutan "Sort" och dra den till den översta rundningen på rutan "Pipe Output ", för att koppla ihop de två rutorna.
7. Klicka på Save och sedan Run Pipe…
8. Välj sedan Get as RSS.
9. Kopiera URLen i webbläsaren.
10. Logga in på ditt Facebook-konto. Gå till Inställningar -> Applikationsinställningar -> Anteckningar ->
Redigera inställningar för import.
11. Klistra in RSS-flödet (URLen) från punkt nr 9 (ovan) och klicka på Importera.
Nu borde det fungera. Flera bloggar importeras till Facebook.
