Uppmaning till alla e-handlare: Öka fraktkostnaden med 10 kr i era webbutiker är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Japp, jag kanske anses vara en e-handelsanarkist och bakåtsträvare, men idag uppmanar jag alla e-handlare att höja sin fraktkostnad med minst 10 kr. Skickar du alla dina beställningar fraktfritt till dina kunder bör du höja fraktkostnaden till minst 19 kr.

1. Tror du att din kostnader hos fraktbolagen kommer att sjunka?

2. Tror du att du inom kort kommer vara så stor att du kan förhandla ner fraktkostnaderna till obetydliga summor?

På fråga ett kan jag svara att fraktkostnaderna kommer alltid att öka.

På fråga två kan jag svara att; nej, inom den närmsta åren kommer du inte att kunna förhandla ner dina fraktkostnader till obetydliga summor.

3. Nu frågar du dig kanske, kommer jag inte att förlora kunder och beställningar på att höja mina fraktkostander för kunden?

På den frågan säger jag nej, inte mycket, det lilla du kanske skulle förlora får du igen på fraktkostnaden. Du kommer att märka att du bedriver en mycket mer lönsam e-handel och största delen av de som försvinner är ändå skräpkunder.
Lär, eller rättare sagt vänj kunderna vid att frakt kostar.

Förresten visste ni att jag är en sångfågel:

Liknande inlägg:

1. En i mängden är de alla #ehandel
2. Hur jag vände allt för mycket jobb och allt för lite lönsamhet till mindre jobb och högre lönsamhet
3. Inom e-handeln finns det inga leveranser som enbart kostar portot/fraktkostnaden

Skapa din egen iPhone-ikon till din webbplats är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Har du en iPhone vet du nog att du kan spara genvägar till webbplatser du brukar besöka och lägga genvägen på din ”hemskärm”. Genvägensikon ser precis ut som ikonerna till iPhone-appar och funktioner.

På iPhone kan du spara dina favoritsidor som ikoner på hemskärmen.

SKAPA EN IPHONE-IKON TILL DIN WEBBPLATS
Då jag driver en webbshop vill jag gärna att de som bokmärker min butik ska få en snygg ikon med logo på istället för den ikon med en skärmdump på webbshopen som annars skapas automatiskt. För att få till en snygg ikon med logo gör du följande:

1. Skapa en bildfil i PNG-format som är 57 x 57 px.
Jag använde bildredigeringsprogrammet Pixlr för att göra om min logo till storleken 57×57 och sparade den sedan som PNG-fil.

Du behöver inte göra göra några snygga specialdesigner som liknar glasspeglingar eller skuggor för att efterlikna ikonerna på din iPhone då dessa effekter läggs till automatiskt av din iPhone. En enkel fyrkantig bild om 57×57 pixlar räcker alltså. Jag laddade upp denna till min webbshop:

2. Spara filen med namnet apple-touch-icon.png.

3. Ladda upp filen i rooten på din webbplats. Alltså direkt under domännamnet. Ex: http://www.DOMÄNNAMN.se/apple-touch-icon.png.
Vill du lägga filen någon annanstans än i rooten måste du lägga in följande kod i din HEAD-tag. /egetnamn.png måste redigeras i koden nedan så att sökvägen stämmer överens med namn på filen samt i vilken katalog filen ligger i.:

<link rel="apple-touch-icon" href="/egetnamn.png"/>

Klart, och så här fint blir det när någon, eller du själv skapar en genväg till din webbplats på en iPhone:

Så här fint blir det när din ikon sparas på en iPhone. Specialeffekterna med skuggor och speglingar lägger din iPhone själv in.

Testa på Lilon.se med din iPhone.

Liknande inlägg:

1. Ta en skärmdump/screenshot med din iPhone
2. Installera WordPress och skapa en webbplats
3. Använda iPhone 3GS som mobilt bredband (3G-modem)

Installera Adrecord trackingkod i osCommerce-webbshop är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Jag har nu installerat Adrecords trackingkod i en osCommerce-webbshop för att kunna spåra försäljning som kommer via affiliatelänkar och banners. Det tog ett tag innan jag hittade rätt kod som plockade fram den information från databasen som skulle skickas till Adrecords system.
I mitt fall gällde det att få fram ordervärdet i ören, exklusive frakt och exklusive eventuell faktureringsavgift.
Vill du själv börja marknadsföra din webbshop via Adrecord och använder en osCommerce-webbshop kan du använda guiden för att få rätt på installationen av spårningskoden men kontakta först Adrecord för ett publiceringsavtal.

Samtlig kod lade jag in i filen checkout_success.php som ligger i rotkatalogen (eller den katalog du installerat din webbshop i).

Från Adrecord fick jag följande kod som skulle klistras in:

<iframe
src="http://track.adrecord.com/?trackID=<?php echo $_COOKIE['trackID']; ?>&orderValue=<?php echo $orderValueSEK; ?>&orderID=<?php echo $orderID; ?>&programID=XXX" scrolling="no" frameborder="0" width="1" height="1"></iframe>

XXX i koden ovan byts ut mot det Program-ID du får från Adrecord. Ovanför denna kod lade jag in följande kod för att få fram orderValue och orderID:

<?php
$orders_query = tep_db_query("select
orders_id,currency_value from " . TABLE_ORDERS . " where
customers_id = '" . (int)$customer_id . "' order by
date_purchased desc limit 1");
$orders = tep_db_fetch_array($orders_query);
$order_total_query = tep_db_query("select * from " .
TABLE_ORDERS_TOTAL . " where class = 'ot_subtotal' and
orders_id = '" . $orders['orders_id'] . "'");
$order_total_result =
tep_db_fetch_array($order_total_query);

$orderID = $orders['orders_id'];
$orderValueSEK = ($order_total_result['value']*100) /
1; //Dela med 1.25 om du vill få bort momsen.
?>

Den färdiga koden hos mig ser ut så här:

<!-- start Adrecord conversion tracking -->
<?php
$orders_query = tep_db_query("select
orders_id,currency_value from " . TABLE_ORDERS . " where
customers_id = '" . (int)$customer_id . "' order by
date_purchased desc limit 1");
$orders = tep_db_fetch_array($orders_query);
$order_total_query = tep_db_query("select * from " .
TABLE_ORDERS_TOTAL . " where class = 'ot_subtotal' and
orders_id = '" . $orders['orders_id'] . "'");
$order_total_result =
tep_db_fetch_array($order_total_query);

$orderID = $orders['orders_id'];
$orderValueSEK = ($order_total_result['value']*100) /
1; //Dela med 1.25 om du vill få bort momsen.
?>
<iframe
src="http://track.adrecord.com/?trackID=<?php echo $_COOKIE['trackID']; ?>&orderValue=<?php echo $orderValueSEK; ?>&orderID=<?php echo $orderID; ?>&programID=XXX" scrolling="no" frameborder="0" width="1" height="1"></iframe>
<!-- end Adrecord conversion tracking -->

Jag placerade koden efter följande:

<?php echo TEXT_THANKS_FOR_SHOPPING; ?>

Behöver du hjälp med installation av detta i en osCommerce-webbshop kan du i första hand kontakta Adrecord för mer information, men jag kan hjälpa till mot betalning.

Liknande inlägg:

1. Gratis och billig marknadsföring av en webbshop – Del 1 – Nätauktioner
2. Fortsätt tjäna pengar på produkter du inte längre säljer i din webbshop
3. Vikten av att själv kontrollera att din webbshop fungerar

En i mängden är de alla #ehandel är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

En efter en ploppar de upp, webbutikerna med Kontor- i namnet, exakt samma utbud, exakt samma leverantör och exakt samma löften om låga priser. Lättförväxlade och lättbortglömda.

DEN ENKLA IDÈN
De drömmer om att bli rika lätt, med minimal egen insatts. Sätt upp en webbutik, koppla den till din leverantörs produktsortiment, locka kunder med låga priser, ta emot beställningar via webben och låt sedan leverantören ta hand om logistiken.

DEN HÅRDA KAMPEN

Kontor-, kontor-, kontor-, kontor-, kontor-, kontor-, kontor-

Det kanske låter lätt att lyckas med en sådan idé. Men när du slåss om samma kunder  i en ocean av konkurrenter med exakt samma erbjudande, då är läget något helt annat än enkelt. Det krävs större marknadsföringsinsatser, mer pengar, för att kunderna ska hitta dig, välja dig och genomföra en beställning. Sedan ska du lyckas med att få kunden att komma ihåg dig till nästa gång också. ”Var köpte jag mina pennor senast? Hos Kontorskungen? Hos Kontorsgiganten? Hos Kontorsmagasinet? Hos Kontorsjätten? Hos Kontorsexpressen? Hos Kontorsproffset?”

Du måste positionera dig! Vara unik, erbjuda något unikt, ha ett unikt företagsnamn…
Ta dig in i dina blivande kunders medvetande via sidovägen. Sälj något unikt som ingen av dina kunder har och när de valt dig som leverantör så kan du börja sälja ordinarie produkterna till dina kunder med.

Liknande inlägg:

1. Uppmaning till alla e-handlare: Öka fraktkostnaden med 10 kr i era webbutiker
2. Fortsätt tjäna pengar på produkter du inte längre säljer i din webbshop
3. Uppmuntra dina kunder att recensera ditt företag

Vikten av att själv kontrollera att din webbshop fungerar är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Lek alltid runt i din webbshop och se till att allt fungerar
Visst rapporterar kunder ibland problem som uppstår i din webbshop, men i de flesta fall tror jag inte att en kund hör av sig, utan ger istället upp och söker sig till en annan butik. Du gör därför bäst i att alltid leka runt i din webbshop och testa så att allt fungerar som det ska – i alla fall de viktigaste funktionerna – ”Lägga i varukorg” och ”Skicka beställning”.

För ett tag sedan släpptes Firefox 4 och Firefox 3.6 uppdaterades. Orderingången i webbutiken sjönk kraftigt runt påsk, vilket jag först trodde berodde på värmen och ”sommarvädret” som spred sig över Sverige. Under dessa dagar lekt jag själv i webbshopen, lade testbeställningar mm och såg inget konstigt. Plötsligt en dag insåg jag dock att jag missat att det inte gick att lägga något i varukorgen om man klickade på ”Lägg i varukorg” på en kategorisida (något en hel del kunder gör i min webbshop), däremot fungerade det om man klickade på ”Lägg i varukorg” på sidan med produktbeskrivningen vilket gjorde att orderingången inte avstannat helt.

En grön ikon bekräftar att varan lagts i varukorgen

Jag använde mig av ett Ajax-/Java-script som lade produkterna i varukorgen utan att behöva ladda om hela sidan varje gång man tryckte på ”Lägg i  varukorg”. Scriptet hade fungerat sedan 2006/2007 då jag installerat det, men slutade fungera i nya Firefox 4. Jag kollade runt efter en lösning på forumen för osCommerce (webbshopssystemet som Lilon.se bygger på), samt såg jag att flera andra hade fått problem med samma sak.

Under tiden jag sökte efter en lösning inaktiverade jag Ajax-scriptet och orderingången ökade, men inte till samma nivå som när scritptet fungerade. Lösningen var dock inte så lätt att själv komma fram till, lekman som man är när det kommer till att koda, och till slut var jag tvungen att kontakta en kunnig inom området och efter en genomgång av koden och felsökande kunde Viktor ge mig en lösning på problemet och beställningsförfarandet har på nytt förenklats och snabbats upp för kunden.

Så glöm inte att med jämna mellanrum kontrollera att de viktigaste funktionerna  fungerar i din webbshop, du förlorar kunder och pengar om det uppstår problem.

Nu ska jag jobba på att ta igen förlorade beställningar!

Liknande inlägg:

1. Fortsätt tjäna pengar på produkter du inte längre säljer i din webbshop
2. Skaffa ett fastnätsnummer till din mobiltelefon och låt dina kunder ringa för normal fastnätssamtalstaxa
3. Skapa din egen iPhone-ikon till din webbplats

4 steg för att lyckas med e-handel är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Här får du några ledord som ska hjälpa dig att lyckas med e-handel.

1. Brinn, ha ett passionerat intresse för det du gör. Vissa brinner för sin idé, andra brinner för produkterna och en del brinner för pengarna, vilket som fungerar. En kombination är att föredra.

2. Var inte billigast, ta betalt för produkterna. Tjänar du inga pengar så fungerar inte din företagsidé.

3. Ta betalt för frakten. Fraktkostnader är en stor utgift inom e-handel med fysiska produkter, se till att dina kunder betalar för frakten.

4. Unna dig en paus med jämna mellanrum och njut av en kopp kaffe i goda vänners lag – skratta!

Resten av vägen får du hitta själv…

Liknande inlägg:

1. 3 steg för att lyckas med ditt företagande
2. Fraktkostnad (inrikes) & E-handel
3. Vikten av att själv kontrollera att din webbshop fungerar

Fortsätt tjäna pengar på produkter du inte längre säljer i din webbshop är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Det kan finnas många anledningar till du inte säljer en viss produkt i din webbutik längre, vinstmarginalen är för liten, du säljer inte tillräckligt mycket av en för att det ska kännas lönt att ha den på lager, dina fraktkostnadsavtal gör det för dyrt att skicka produkten, du har kanske bestämt dig för att ändra om i ditt sortiment eller så är produkten slut hos din leverantör en längre tid.

OMVANDLA ”VÄRDELÖSA” BESÖKARE TILL INKOMSTBRINGANDE BESÖKARE
När kunderna inte kan beställa produkten hos dig så kommer de antagligen att leta vidare för att se om de hittar ett annat ställe att köpa den på. Du kommer antagligen få frågor från kunder om när du får in produkten igen och var de kan köpa den nu.

Om du sökmotoroptimerat din webbshop och kanske t o m syns högt upp bland sökresultaten när någon söker efter produkten kan det kännas lite trist att besökarna bara tittar in och sedan letar sig vidare till ett annat ställa att köpa produkten på. Istället för att få en massa värdelösa besökare till din webbshop kan du försöka omvandla dessa till inkomstbringande besökare.

SAMARBETA MED ”KONKURRENTER”
Detta kan du göra genom att samarbeta med andra företag som säljer produkten. Du kan i din produktbeskrivning t ex informera om att produkten inte längre saluförs av dig eller att den är tillfälligt slut, samtidigt som du rekommenderar dina besökare att köpa den hos din samarbetspartner (eller konkurrenten, beroende på hur man vill se det).
Sedan länkar du till produkten hos din samarbetspartner där besökaren kan köpa produkten.
För att du ska kunna tjäna pengar på detta krävs det dock att du har någon forma av samarbeta med det andra försäljningsstället. Hur detta samarbeta fungerar och hur avtalen ser ut, samt frågan om det verkligen är värt att samarbeta med en konkurrent är en fråga du själv får ta itu med. Det enklaste sättet att hitta dessa samarbetspartners är använda sig av affiliatenätverk såsom Tradedoubler, Zanox, Double, Affiliator etc, men du kan även ta direktkontakt med möjliga passande partners.

Samarbeta Fisher-Price Bondgård med Lekmer.se

På bilden ser du ett exempel på samarbete mellan Lilon.se och Lekmer.se. Då jag inte längre säljer Fisher-Price Bondgård längre rekommenderar jag kunden att istället köpa produkten hos min samarbetspartner. Just detta samarbete är upprättat via Tradedoubler, och varje gång en kund  köper något hos Lekmer.se så får jag en procentuell ersättning för detta.

RISKER MED ATT SKICKA KUNDER TILL KONKURRENTER
Det  finnas alldeles säkert risker med att skicka kunderna till en konkurrent och man kan förlora kunder som annars kanske skulle ha återkommit, men många av dessa är säkert kunder som antagligen ändå skulle letat vidare och hittat ett annat försäljningsställe. Det viktigaste är att du reflekterar över om du har något att förlora på att skicka kunderna vidare. Är det en direkt konkurrent med liknande utbud som ditt och du vet att konkurrenten är lika bra eller kanske t o m bättre än dig så kanske det är bättre att inte skicka kunden till dem, och hoppas att din kund stannar kvar hos dig och köper något annat istället. Jämför vi Lilon.se med Lekmer.se så är leksaker en liten och ganska oviktig del av sortimentet hos Lilon.se och kontorsmaterial och pennor är det viktigaste, hos Lekmer.se är det leksaker som är det viktigaste i sortimentet och de konkurrerar inte direkt om försäljningen av pennor och kontorsmaterial.

Liknande inlägg:

1. Skapa din egen iPhone-ikon till din webbplats
2. Tjäna pengar på Internet – Affiliatemarknadsföring & Google AdSense
3. Vikten av att själv kontrollera att din webbshop fungerar

Exponera varumärket – Påminn dina kunder om var de köpte produkten är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Varumärkesexponering - Följesedel & Visitkort

När jag beställer hem saker på nätet brukar jag få varan och följesedeln.
Varan hamnar på sitt ställe i bokhyllan, eller var den nu hör hemma, och följesedeln i pappersåtervinningen. Ganska omgående har jag glömt var jag köpte varan.

När jag själv skickar varor till mina kunder försöker jag öka exponeringen av mitt varumärke samt ge kunden något de behåller för att lättar kunna minnas sin beställning hos mig.

Den allra enklaste formen av varumärkesexponering jag använder mig av är visitkort, ibland skickar jag med produktbeskrivningen med information om hur produkten fungerar och ibland en rabattkupong som kan lösas in vid nästa köp. Man kan till och med kombinera rabattkupong och visitkort – t ex ha kontaktinformationen på framsidan och en rabattkod på baksida. Visitkort kan du bland annat beställa här.

Ett annat sätt, som jag insåg efter att ha beställt tavlor från Easyart, var att skicka med information som kan användas till andra saker än just de produkter man köpt. Från Easyart fick jag en broschyr som tipsade om olika sätt att hänga upp tavlor, en broschyr med Easyarts logotyp och namn som plockas fram så fort jag ska hänga upp tavlor. Det är numera inte lätt att glömma bort Easyart.

Förknippa ditt varumärke med ett kvalitetstänk.
Då jag själv säljer pennor, så vill jag slå ett slag för kvalitetspennor med tryck. Pennor har vi alltid användning för, men reklampennor blir tyvärr ofta en ”slit och släng” -produkt av undermålig kvalité. Vill man verkligen få kunden att uppskatta en reklampanna bör man, i mitt tycke, välja en penna med användbara funktioner (t ex kunna skriva upp-och-ner med hjälp av en trycksatt patron, skriva på fuktigt papper när det regnar utomhus, ergonomisk etc), som är hållbar och har en  utbytbar patron (man vill ju behålla sin favoritpenna så länge som möjligt).
Välj en penna som passar dina kunders behov.

Liknande inlägg:

1. Uppmuntra dina kunder att recensera ditt företag
2. Skaffa ett fastnätsnummer till din mobiltelefon och låt dina kunder ringa för normal fastnätssamtalstaxa
3. Gratis och billig marknadsföring av en webbshop – Del 1 – Nätauktioner

Lilon.se några steg närmare sociala medier är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Bild 1. Lilon.se innan Twitter & Facebook

Lilon.se har nu fått lite ny design.  I min jakt på bättre kunskap inom sociala medier så har jag tagit några steg till för att föra webbutiken närmare Lilon.se på Facebook och Lilon.se på Twitter.

Jag började med att använda Facebooks och Twitters färdiga widgets för att presentera sidorna i webbutiken och lade dem då till höger om butiken (se bild nr 2). Som ett första stag valde jag att vänsterställa butiken, istället för att ha den centrerad, detta förenklade placeringen.

Min första tanke var dock att placera Twitter och Facebook i höger kolumn, men de skulle i så fall hamna långt ner på sidan och jag tror att detta skulle minska andelen besökare som konverterade till Twitterföljare och Facebookfans.

Bild 2. Lilon.se - Twitter & Facebook till höger om webbutiken (se röd markering)

Att enbart lägga till banners eller knappar för att presentera sidorna vill jag inte göra, då jag vill testa att skapa en levande webbutik genom att publicera Twittermeddelanden och Facebookfans.

När jag lagt in widgetsen till höger om webbutiken så presenterade jag det på Twitter och Facebook för att få lite återkoppling och andras tankar kring den nya designen.

Ett förslag jag då fick från Viktor Varland var att placera Twitter upp i toppen istället och enbart flytta in Facebook i höger kolumnen, och han skickade även en snygg skiss på det hela (se bild nr 3).

Bild 3. Viktor Varlands skiss

För att få till det här behövdes mer än bara standardwidgets från Twitter, så jag fick leta efter HTML-widgets och javascript och jag hittade  Twitter Statuses Badge (som jag använde mig mest av) av Morgan Aldridge samt tog lite hjälp från dessa ställen; Create a HTML Twitter Widget For Your Blog Using JavaScript and CSS och Editing Twitter Widget.

Att få kod och få design att fungera är inte min starka sida och varenda gång måste jag nästan sätt mig in i det på nytt. Det är alltid kul att lära sig något nytt, men det kan bli rätt så drygt när enkla saker ska ta flera dagar att lösa.
Min kunskap sträcker sig så långt som till att knycka och sedan anpassa genom ”trial and error”-metoden och efter det tvinga fram resultat med tidigare kunskap.

Efter några misslyckade försök så fick jag slutligen rätt på det (tror jag ).  Jonas Björk tipsade om att jag inte cachade Twitter och att det var seg, men min kunskap räcker för tillfället inte till för att förstå vad det betyder eller göra något åt det. Bra kodat är jag nog inte i närheten av, men jag fick till slut sakerna att sitta där de skulle (åtminstone i Internet Explorer 7, Google Chrome och Firefox 3). Säg dock gärna till om det finns några problem eller buggar.

Här på bild nr 4 ser ni den nya designen (man kan även se den live på Lilon.se):

Bild 4. Nya designen på Lilon.se. Facebook i höger kolumn, Twitter i toppen (se röda markeringar)

Liknande inlägg:

1. Lilon.se på Facebook – Nya grepp
2. Några enkla sätt att styra sökresultaten på Google
3. Marknadsföra med Pay with a Tweet eller Cloud:flood

Lilon.se på Facebook – Nya grepp är en artikel från: liljankoski.SE - Blogg

Lilon.se på Facebook

Sedan juni 2009 har jag haft en sida på Facebook för Lilon.se.  Ännu presenteras detta inte i webbutiken, men information om Facebooksidan går ut till kunder vid köp samt i nyhetsbrev.

Nu ska jag försöka använda sidan mer aktivt och min tanke är att jag ska presentera minst två produkter i veckan, såväl nya som inarbetade produkter.

Samtidigt har jag passat på att koppla Facebooksidan till Twitter där det numera också finns ett konto för Lilon.se, så att dessa nyheter automatiskt även publiceras där.

Liknande inlägg:

1. Lilon.se några steg närmare sociala medier
2. Facebook kan tjäna pengar på Facebook-frågor
3. Personligare än Personliga Persson på Facebook – The Happy Birthday Project